1. Définities

- De voorliggende algemene voorwaarden worden geacht integraal deel uit te maken van en van toepassing te zijn op elke verkoop met als voorwerp de verkoop van een hoteldienst ("de Dienst") door de vennootschap New Hotel des Lives Sprl met maatschappelijke zetel te 5101 Namen (Lives sur Meuse), Chaussée de Liège 1178, KBO n° 0456.267.214 ("de Dienstverlener") aan elke natuurlijke of rechtspersoon die in zijn eigen naam en voor eigen rekening koopt ("de Klant") of in wiens naam en voor wiens rekening de Dienst wordt gekocht door een Derde.
- De Dienstverlener is uitbater van het hotel New Hotel De Lives, gevestigd op de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener ("het Hotel"). De Dienstverlener is een zelfstandige uitbater binnen het netwerk van de hotelketen Best Western International.

2. Tegenwerpelijkheid

Geen enkele afwijking van de voorliggende algemene voorwaarden zal aanvaard worden tenzij deze uitdrukkelijk, afzonderlijk en geschreven wordt overeengekomen. Een afwijking van één van de bepalingen van de voorliggende algemene voorwaarden laat alle andere bepalingen onverlet, zodat deze onverminderd van toepassing blijven. Alle andere voorwaarden waarnar de Klant of de Derde zouden verwijzen, zijn aan de Dienstverlener niet tegenwerpelijk. De voorliggende algemene voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard door de Klant en de Derde ten laatste op het ogenblik van de bevestiging van de reservatie vermeld in artikel 3.

3. Reservatie

a) Wijze van reserveren:
- Elke reservatie dient schriftelijk (e-mail, fax, post) of via de door de Dienstverlener beheerde website www.newhoteldelives.com ("de Website") te gebeuren.
- Enkel reservaties die minder dan 24 uur voor de aankomst van de Klant in het Hotel worden gemaakt kunnen, onder voorbehoud van akkoord van de Dienstverlener, telefonisch gemaakt worden. Telefonische bestellingen worden ten langste 18 uur aangehouden.

b) On line reservatieformulier:
Elke on line reservatie op de Website dient via het daartoe bestemde reservatieformulier ("het Reservatieformulier") te gebeuren. Het Reservatieformulier bevat de gegevens van de Dienstverlener en van het Hotel, het detail van de reservatie en een hyperlink die doorverwijst naar de voorliggende algemene voorwaarden.

c) Bevestiging van reservatie:
Elke reservatie is onderworpen aan de voorafgaande aanvaarding door de Dienstverlener en dient, met uitzonderling van de gevallen vermeld onder a) alinea 2 van het huidige artikel, schriftelijk bevestigd te worden door de Dienstverlener ("de Reservatiebevestiging"). Enkel reservaties die bevestigd werden verbinden de Dienstverlener. Behoudens het geval vermeld onder artikel 8 alinea 1 van de voorliggende algemene voorwaarden, kan geen enkele reservatie geannuleerd worden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de Dienstverlener, die in dat geval gerechtigd is het reeds betaalde voorschot te behouden, overeenkomstig artikel 8 alinea 2 van de voorliggende algemene voorwaarden.

4. Voorschot

- De Dienstverlener is gerechtigd een voorschot te vragen van 25 % voor elke reservatie gemaakt van minder dan 24 uur tot maximaal 7 dagen op voorhand, van 50 % voor elke reservatie gemaakt van minstens 7 en maximaal 15 dagen op voorhand, van 75 % voor elke reservatie gemaakt minstens 15 dagen en maximaal 20 dagen op voorhand en van 100 % voor elke reservatie gemaakt meer dan 20 dagen op voorhand ("het Voorschot").
- De Klant machtigt de Dienstverlener expliciet het Voorschot te debiteren van diens creditkaart, waarvan hij vrijwillig het nummer meedeelt aan de Dienstverlener op het ogenblik van zijn reservatie. Het Voorschot zal gedebiteerd worden door de Dienstverlener op datum van de Reservatiebevestiging of ten laatste op de datum van aankomst van de Klant in het Hotel.

5. De Dienst

a) Prijs - Indexering:
- De aanbiedingen, tarieven en voorstellen ("de Aanbiedingen") worden uitsluitend via de Website aangekondigd en zijn louter indicatief. Zij kunnen variëren naar gelang het seizoen en/of bepaalde evenementen. De Aanbiedingen verbinden de Dienstverlener niet en zijn enkel geldig voor zover zij op de Website zichtbaar zijn.
- De prijs voor de Dienst ("de Prijs") is steeds vermeld per nacht, BTW inbegrepen (aan 6 % of 21 % afhankelijk van de dienst) en zonder verblijfsbelasting (1,25 euro per persoon per nacht op datum van voorliggende algemene voorwaarden). De Prijs wordt gespecifieerd in de Reservatiebevestiging.
- De Dienstverlener kan zijn Prijs jaarlijks met maximum 10% aanpassen. De Dienstverlener zal op zijn Website en aan de receptie van het Hotel een bericht van Prijsverhoging afficheren, samen met de datum waarop de prijsverhoging zal ingaan (de Prijsverhogingsdatum). De Prijsverhoging zal niet doorgerekend worden voor Reservaties die reeds bevestigd werden voorafgaand aan de Prijsverhogingsdatum.

b) Diensten:
De in de Prijs begrepen diensten worden bevestigd in de Reservatiebevestiging. Elke in de Reservatiebevestiging vermelde dienst die niet verbruikt wordt zal toch aangerekend worden aan de Klant.

c) Plaats van dienstverlening:
Behoudens andersluidende geschreven overeenkomst en onder voorbehoud van de gevallen vermeld onder artikel 6 a) alinea 2, worden alle Diensten verstrekt in het Hotel.

d) Duur van de dienstverlening:
De duur van de dienstverlening wordt gepreciseerd in de Reservatiebevestiging. Bij gebrek aan nadere specificatie in de Reservatiebevestiging vangt een ovenachting aan om 16.00 uur om te eindigen de volgende ochtend om 11.00 uur.

e) Klachten:
Elke klacht betreffende de dienstverlening dient onmiddellijk gemeld te worden aan de Dienstverlener of meegedeeld te worden aan deze laatste per aangetekend schrijven binnen drie werkdagen volgend op het vertrek van de Klant uit het Hotel. Bij gebrek hieraan zal de Dienst geacht zijn zonder voorbehoud en onherroepelijk te zijn aanvaard door de Klant en door de Derde die daarmee afzien van elke vordering ten aanzien van de Dienstverlener.

6. Verbintenissen

a) Verbintenissen van de Dienstverlener:
- De Dienstverlener is ertoe gehouden het verblijf en de in de Reservatiebevestiging vermelde diensten ter beschikking te stellen van de Klant.
- Indien de Dienstverlener in de onmogelijk verkeert om de Klant het in de Reservatiebevestiging omschreven verblijf ter beschikking te stellen, verbindt hij zich ertoe de Klant een ander verblijf ter beschikking te stellen van dezelfde of van een hogere categorie en om elk hieraan verbonden prijsverschil voor zijn rekening te nemen.
- De Dienstverlener is ten aanzien van de Klant gehouden door een middelenverbintenissen en niet door een resultaatsverbintenis.

b) Verbintenissen van de Klant:
- De Klant verbindt zich ertoe om op verzoek van de Dienstverlener een officieel document voor te leggen dat zijn identiteit bewijst en om aan de Dienstverlener elke nuttige inlichting te verschaffen die deze laatste toelaat de politiefiche in te vullen.
- De Klant verbindt zich ertoe het reglement van interne orde van het Hotel zoals dit beschikbaar is op de Website onder de rubriek "wettelijke informatie en interne orde" en in elk der kamers van het Hotel en aan de receptie.

c) Verbintenissen van de Klant en van de Derde:
De Klant en de Derde zijn solidair gehouden de prijs te betalen overeenkomstig de modaliteiten voorzien onder artikel 11 van de voorliggende algemene voorwaarden.

7. Aansprakelijkheid

a) Uitsluiting van de aansprakelijkheid van de Dienstverlener:
- De Dienstverlener behoudt zich het recht voor zijn verbintenissen alsook alle reservaties op te schorten of te beëindigen in geval van overmacht, afhankelijk van het feit of het geval van overmacht een tijdelijk of blijvend obstakel vormt. Worden in ieder geval beschouwd als gevallen van overmacht in hoofde van de Dienstverlener de afwezigheid van een deel of het geheel van het personeel, stakingen, brand, overstromingen, de onmogelijkheid om het Hotel of de plaatsen waar de Diensten verleend worden te betreden, oproer, rellen, ongevallen, blokkering van (tele)communicatiemiddelen, het geheel of gedeeltelijk onderbreken van de gegevenstromen geheel of gedeeltelijk nodig voor de uitvoer van de Dienstenovereenkomst naar de Dienstverlener, of elke andere oorzaak onafhankelijk van de wil van de Dienstverlener. Deze opsomming is niet limitatief.
- Ingeval van niet-uitvoering van hun verbintenissen door derden waaraan diensten zouden toegewezen worden op basis van voorliggende overeenkomst of ingeval van gebeurlijke directe of indirecte schade opgelopen door een der partijen of door een derde.
- Ingeval van "hacking" van het netwerk of van elke andere interne of externe daad van piraterij op het netwerk.
- Ingeval van gebeurlijke vergissingen in de Aanbiedingen op de Website.
- Ingeval van schade ontstaan door de eigen fout, zelfs gedeeltelijke, van de Klant.
- Ingeval de aansprakelijkheid van de Dienstverlener wordt opgeworpen zal deze in ieder geval steeds beperkt zijn tot het bedrag van de met de Klant gesloten overeenkomst.

b) Aansprakelijkheid van de Klant:
De Klant is aansprakelijk ten aanzien van de Dienstverlener voor alle schade die hij of de personen die hem vergezellen of waarover hij de hoede heeft toebreng(t)(en) aan het gebouw van het Hotel of de interne of externe aanhorigheden (de tuinen, de oprit, etc.), aan de goederen die het Hotel bemeubelen of er deel van uitmaken of aan personen.

8. Annulatie - Schadevergoeding

- De Klant kan zijn Reservatie annuleren zonder reservatiekosten middels een geschreven verwittiging aan de Dienstverlener ten laatste 30 dagen voor de in de Reservatiebevestiging vermelde aankomstdatum ("de Aankomstdatum"). In dat geval betaalt de Dienstverlener het eventueel reeds gedebiteerde voorschot terug.
- Voor elke annulatie die minder dan 30 dagen voor de Aankomstdatum wordt meegedeeld aan de Dienstverlener, zal de Dienstverlener gerechtigd zijn het voorschot te behouden en definitief te verwerven.

9. Recht om af te zien van zijn aankoop

Overeenkomstig het Koninklijk Besluit van 18 november 2002, dat de verkoop op afstand van overnachtingen en restaurantdiensten uitsluit van het toepassingsgebied van de artikels 79 en 80 van de wet van 14 juli 1991 op de handelspraktijken en de voorlichting van de consument, beschikt de Klant die een consument is in de zin van de wet van 14 juli 1991 niet over het recht om af te zien van zijn aankoop.

10. Ontbinding

De Dienstverlener is gerechtigd de lopende Reservaties geheel of gedeeltelijk te ontbinden met onmiddellijke ingang en zonder enige schadeloosstelling of ingebrekestelling indien de Klant en/of tekort kom(t)(en) aan één van zijn (hun) verbintenissen.

11. Betaling

- De betaling van de Prijs kan enkel voldaan worden in baar geld of door middel van krediet- of debetkaarten van Visa, Mastercard, Bancontact, American Express, JBC. Behoudens andersluidend beding in de Reservatiebevestiging zijn de facturen van de Dienstleverancier steeds onmiddellijk betaalbaar in baar geld of op de bankrekening van het Hotel n° 001-2599031-89, Swift-Bic code: GEBABEBB - IBAN Code: BE45-0012-5990-3189 (FORTIS Bank).
- Elke onbetaalde factuur zal vanaf haar vervaldag, voor zover deze posterieur is aan het vertrek van de Klant uit het Hotel, van rechtswege vermeerderd worden met een nalatigheidsintrest van 15 % per jaar en zal, voor Klanten die geen consumenten zijn in de zin van de wet van 14 juli 1991, eveneens verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20 % van het factuurbedrag met een minimum van 150 euro.
- De Dienstleverancier beschikt over een retentierecht op de goederen die de Klant bij zich draagt en dit ten titel van zekerheid tot betaling van de sommen die aan de Dienstverlener verschuldigd zijn.

12. Inningskosten

Indien de Klant of de Derde tekortkomen aan één van hun verbintenissen zal het geheel der kosten waaraan de Dienstverlener wordt blootgesteld, hierin begrepen de advocatenkosten en de kosten voor een technische raadsman, ongeacht of deze rechtstreeks dan wel rechtstreeks in verband staan tot deze tekortkoming, ten laste gelegd worden van de Klant en de Derde.

13. Bewijs

De aanvaarding via elektronisch weg van de voorliggende algemene voorwaarden verbindt de Klant en de Derde tot de inhoud ervan. De Klant en de Derde aanvaarden bovendien uitdrukkelijk dat elke elektronisch kopie gemaakt of bewaard door het informaticasysteem van de Dienstverlener en die betrekking heeft op de voorliggende overeenkomst dezelfde bewijswaarde zal hebben als een geschreven document.

14. Kennisgeving

Elke kennisgeving of klacht op grond van de voorliggende overeenkomst dient schriftelijk per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs verzonden te worden of afgegeven te worden in persoon tegen een ontvangstbewijs getekend aan New Hotel De Lives Sprl, Chaussée de Liège 1178 à 5101 Namen (Lives-Sur-Meuse) voor het Hotel en aan het postadres van de Klant en de Derde zoals dit vermeld wordt op het Reservatieformulier. Elk der partijen is gerechtigd zijn adres te wijzigen naar een ander in België gelegen adres voor zover zij de tegenpartij hiervan schriftelijk op de hoogte stelt.

15. Geschillen

Elk geschil met betrekking tot het onderhandelen, het afsluiten, de interpretatie, de uitvoering en de ontbinding van de voorliggende algemene voorwaarden zal naar keuze van de Dienstverlener voorgelegd worden aan de Hoven en rechtbanken te Brussel of deze van de woonplaats van de Klant. De Hoven en Rechtbanken zullen uitsluitend uitspraak doen op basis van Belgisch recht.

16. Voorrang origineel op vertaling

In geval van betwisting zal de originele Franse versie van de voorliggende algemene voorwaarden voorrang hebben op alle vertalingen ervan.

Copyright © 2007-2008, New Hôtel De Lives s.p.r.l.